“竞博体育” 小区物业服务事情人员日常礼仪

1、整体姿态规矩及自然大方，事情中做到：走路轻、说话慢、操作稳，只管不露出物品相互碰撞的声音。2、站姿以立姿事情的员工，应时刻保持尺度的站立姿势：两腿直立，两脚自然离开与肩同宽，两眼平视前方，两手自然下垂，挺胸、收腹。克制双手交织抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、乱七八糟等不良行为。

3、坐姿以坐姿事情的员工，应时刻保持规矩的姿势：大腿与上身成90度，小腿与大腿成70至90度，两腿自然并拢。不盘腿、不脱鞋、头不上扬下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。4、走姿员工在事情中行走的正确姿势：平衡、协调、精神，忌低头、手臂不摆或摆幅过大、手脚不协调、步子过大、过小或声响过大。

5、行走⑴、员工在事情中行走一般须靠右行，勿走中间，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，颔首微笑，主动让路。⑵、与业主同时收支门（厅、楼梯、电梯）时，应注意谦逊业主先行，不与业主抢道并行，有急事要逾越业主，应先在口头致歉“对不起”、“请借光”，然后再加紧程序逾越。

6、会见业主⑴、应起身接待，让座并倒水。⑵、与人接触保持1.5米左右的距离，只管少用手势，切勿用手指或手中物品在业主眼前比划、或直指业主。⑶、时刻保持微笑的心情：笑容自然、适度、贴切庄重，保持自然的眼光与眼神，视线接触对方面部时间占全部攀谈时间的30—60%、保持正视，忌逼视、斜视、扫视、窥视。

⑷、自觉将手机拨到震动档，使用手机应注意回避。⑸、没有挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理小我私家衣物等不良行为。

制止在业主眼前咳嗽、打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处置惩罚，并实时致歉，说“对不起”。⑹、不在业主眼前吸烟、吃工具、嚼香口胶、看书报等，不在业主眼前高声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。

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